POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Na ELETRONICOS SHOP, acreditamos que a satisfação do cliente é fundamental. Por
isso, nossa política de trocas de produtos visa garantir a segurança e a
tranquilidade dos nossos clientes. Todos os nossos produtos possuem
garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, realizamos trocas de
produtos que foram enviados de forma diferente daqueles encomendados
pelos clientes.
Se você receber um produto com algum defeito de fabricação ou diferente
daquele que encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:
Entre em contato com a nossa equipe através do nosso e-mail (e-mail),
informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos claros do
produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do
prazo de 3 dias após o recebimento. É importante destacar que não
realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis e, caso seja constatado o
problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma
das seguintes opções:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto idêntico ao encomendado
- Receber um produto de valor semelhante;
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em
compras futuras.
No entanto, não realizaremos trocas de produtos que foram adquiridos em
tamanhos inadequados pelo cliente. Disponibilizamos as medidas em
centímetros dos nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.
Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
Vale lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor -
Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista em realizar trocas por
motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho,
modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo
código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de
produtos com defeito. ELETRONICOS SHOP respeita e cumpre todas as leis e normas
do país, visando sempre à transparência e ao respeito aos direitos do
consumidor.
Licenciado para: REGINALDO COELHO E-MAIL reginaldoempreendedor@gmail.com | null | Protegi